Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

نقوم بتجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع والتحقق من توفر المنتجات. تظهر طرق الشحن المتاحة ورسومها والموعد التقديري للتسليم عند إتمام الطلب أو في صفحة المنتج. قد تختلف المدة بحسب المدينة وشركة الشحن وموسم الطلب.

نطاق الشحن
تظهر الدول والمدن التي يمكن الشحن إليها في صفحة الدفع. إذا لم يظهر خيار شحن مناسب، تواصل معنا قبل إتمام الطلب. أي رسوم أو إجراءات جمركية خارج المملكة، إن وجدت، تكون وفق الجهة المختصة وتظهر أو توضح قبل الشحن قدر الإمكان.

مسؤولية العنوان
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان الوطني الصحيح، وتوفير إمكانية التواصل مع شركة الشحن. قد يؤدي العنوان الناقص أو عدم الرد إلى تأخير أو إعادة الشحنة، وقد تطبق رسوم إعادة الشحن المسموح بها نظامًا بعد إشعار العميل.

التسليم والتأخير
المواعيد المعروضة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحة. قد تحدث تأخيرات بسبب شركة الشحن أو العناوين غير المكتملة أو الظروف الخارجة عن السيطرة. إذا تجاوز التأخير المدة المتوقعة بصورة غير مقبولة، تواصل معنا لمعالجة الإلغاء أو الاسترداد وفق الحقوق النظامية في المملكة العربية السعودية.

فحص الشحنة
يرجى فحص الطرد عند الاستلام، وتصوير أي تلف ظاهر في العبوة أو المنتج، وإبلاغنا فورًا عبر store@electrohub.bbirdg.com أو واتساب +966 50 145 6656 مع رقم الطلب. نعالج المنتج المتضرر أو غير المطابق وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال ولا ننتقص من أي حق نظامي.

رسوم الشحن والاسترداد
تظهر رسوم الشحن قبل الدفع. في حال كان سبب الإرجاع عيبًا أو خطأً من جانبنا، لا يتحمل العميل تكاليف الإرجاع المعقولة. في حالات تغيير الرأي تطبق التكاليف المسموح بها نظامًا والمعلنة قبل الإرجاع.